Interkulturelles Management
Die Begegnung mit Menschen unterschiedlicher Herkunft ist bereichernd. Ein solches Aufeinandertreffen birgt auch Risiken wie die des Einander-Missverstehens, der unterschiedlichen Erwartungshaltungen, individueller Gewohnheiten, geprägter Denkmuster und Vorurteile. Um kulturelle Differenzen zu erfahren, genügt oft eine einstündige Autofahrt oder ein Besuch im nächsten Tal.
Winston Churchills so oft zitierte Aussage: „England and America are divided by a common language", findet nahezu überall Anwendung. Meistens sind es Kleinigkeiten, die einen Stein des Anstoßes ins rollen bringen. Missverständnisse und ein Missverstehen, die nicht rechtzeitig „abgefangen" und geklärt werden, eskalieren oft zu Konflikten, die nur mehr unter großem Aufwand entschärft werden können.
Interkulturelles Coaching dient als Präventionsmaßnahme u.a. der ...
- Sensibilisierung und Reflexion von Denkmustern und Werten
- Entwicklung von vorurteilsfreien Einstellung
- Auseinandersetzung mit kulturell bedingten Unterschieden im Arbeitsalltag
- Vermittlung von länder- und kulturspezifischem Know-how sowie wichtiger Business-Gepflogenheiten
- Effizienten Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Kooperationspartnern aus den jeweiligen Kulturen
- Früherkennung von interkulturellen Konfliktfeldern und der Entwicklung von relevanten Handlungsstrategien
Zur Klärung und Beilegung von Konflikten, die aus interkulturellen Ursachen entstanden sind, dienen Interkulturelles Coaching und Mediation als Interventionsmaßnahme u.a. zur ...
- Schaffung einer Kommunikationsbereitschaft und der Definition von gemeinsamen Zielen
- Entwicklung von gegenseitigem Verständnis und Anerkennung der unterschiedliche Sichtweisen
- Klarstellung von individuellen und auch kulturbedingten Interessen und traditionsgebunden Vorgaben
- Suche nach allseitig vertretbaren Lösungsalternative
- Einigung über Lösungen zur Konfliktbeilegung und den damit verbundenen Maßnahmen
Mit meinen Erfahrungen, die ich sowohl aus Opfer- wie auch aus Täterrollen in interkulturellen Begegnungen gewonnen habe, ergänze und bereichere ich ein den Anforderungen entsprechendes strukturiertes Coaching-Programm, damit kulturelle Unterschiede als Wertezuwachs verbucht werden können.
Es geht nicht, keine Vorurteile zu haben, sondern es ist essentiell, sich derer bewusst zu sein!